Diễn ra trong hai ngày 19-20/11/2026 tại Hà Nội, VSMCamp & CSMOSummit 2026 với chủ đề “THE AGENTIC MARKETPLACE: Khi AI tham gia quyền lựa chọn” sẽ tập trung phân tích những chuyển dịch trong hoạt động marketing, bán hàng và hành vi tiêu dùng. Đây là vấn đề có ý nghĩa thiết thực đối với doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình chuyển đổi số, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển thương hiệu trên thị trường.
AI mở ra cuộc cạnh tranh mới cho doanh nghiệp Việt
Ngày 14/10/2026, tại Hà Nội, Ban tổ chức VSMCamp & CSMOSummit 2026 công bố thông tin về kỳ tổ chức lần thứ 10, dự kiến diễn ra tại Khách sạn Ascott Tây Hồ. Sự kiện do Câu lạc bộ Giám đốc Sales và Marketing Việt Nam (CSMO Vietnam),thuộc Hội các Nhà quản trị Việt Nam (VACD),tổ chức với sự thực hiện của Le Bros.
Với chủ đề “THE AGENTIC MARKETPLACE: Khi AI tham gia quyền lựa chọn”, chương trình đặt ra vấn đề đáng chú ý đối với cộng đồng doanh nghiệp: trí tuệ nhân tạo không chỉ hỗ trợ xử lý dữ liệu, sáng tạo nội dung hay tự động hóa công việc, mà đang từng bước tham gia vào quá trình tìm kiếm, so sánh và đề xuất sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Sự phát triển của Agentic AI mở ra khả năng để các tác nhân thông minh chủ động tiếp nhận mục tiêu, thu thập thông tin, đánh giá phương án và thực hiện chuỗi hành động theo yêu cầu. Ở phía doanh nghiệp, AI có thể hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa thông điệp tiếp thị, tối ưu hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng. Trong khi đó, người tiêu dùng cũng có thể sử dụng AI để so sánh giá cả, chất lượng, chính sách bảo hành và uy tín thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Sự thay đổi này khiến cuộc cạnh tranh trên thị trường bước sang một giai đoạn mới. Doanh nghiệp không chỉ cần quảng bá để khách hàng biết đến sản phẩm, mà còn phải bảo đảm thông tin thương hiệu rõ ràng, đáng tin cậy và có khả năng được các hệ thống AI nhận diện, đánh giá chính xác, đưa vào danh sách đề xuất.
Đối với doanh nghiệp Việt Nam, nhất là các doanh nghiệp đang đẩy mạnh chuyển đổi số, đây vừa là cơ hội mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, vừa đặt ra yêu cầu đầu tư bài bản hơn cho dữ liệu, nền tảng công nghệ, chất lượng sản phẩm và chiến lược phát triển thương hiệu. Trong môi trường mà AI có thể giúp người mua nhanh chóng tìm ra nhiều phương án thay thế, lợi thế cạnh tranh sẽ ngày càng phụ thuộc vào năng lực tạo dựng giá trị thực chất và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường.
Xây dựng thương hiệu và năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số
VSMCamp & CSMOSummit 2026 tập trung vào bảy nhóm nội dung, gồm xu hướng con người ủy quyền một phần lựa chọn cho AI; cách thức để thương hiệu được AI tìm thấy và đề xuất; cuộc cạnh tranh giữa thương hiệu, nền tảng, dữ liệu và thuật toán; xây dựng hệ thống tăng trưởng liên tục; sự hội tụ giữa marketing, bán hàng, thương mại và dịch vụ khách hàng; giá trị riêng của con người; cùng vấn đề niềm tin và trách nhiệm trong thị trường có sự tham gia của các tác nhân thông minh.
Ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros, Trưởng Ban tổ chức sự kiện, cho rằng vấn đề cốt lõi không chỉ nằm ở khả năng của AI, mà còn ở cách công nghệ làm thay đổi cấu trúc thị trường và quyền lực lựa chọn. Khi khách hàng bắt đầu sử dụng AI để tìm kiếm, đánh giá sản phẩm, doanh nghiệp phải cạnh tranh để được hiểu đúng, được tin tưởng và được đề xuất.
Từ góc độ quản trị, điều này đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không nên chỉ tiếp cận AI như một công cụ tiết kiệm chi phí, mà cần xem đây là một phần trong chiến lược đổi mới mô hình kinh doanh. Việc kết nối dữ liệu, nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng, tăng cường tính minh bạch và phối hợp hiệu quả giữa marketing, bán hàng với dịch vụ hậu mãi sẽ góp phần tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững.
Đặc biệt, khi công nghệ giúp người tiêu dùng dễ dàng so sánh các lựa chọn, niềm tin, uy tín và bản sắc thương hiệu càng trở thành yếu tố khác biệt. AI có thể hỗ trợ tối ưu quá trình lựa chọn, nhưng chất lượng sản phẩm, trách nhiệm với khách hàng và khả năng giữ vững cam kết vẫn là những giá trị cốt lõi quyết định sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Sự kiện gồm hai chương trình: VSMCamp ngày 19/11 dành cho cộng đồng marketing, bán hàng, truyền thông, sáng tạo, công nghệ và thế hệ trẻ; CSMOSummit ngày 20/11 tập trung vào các vấn đề chiến lược dành cho lãnh đạo doanh nghiệp và những người chịu trách nhiệm về tăng trưởng.
Đánh dấu 10 năm tổ chức, VSMCamp & CSMOSummit tiếp tục hướng tới kết nối tri thức quốc tế với thực tiễn Việt Nam, tạo diễn đàn để cộng đồng doanh nghiệp nhận diện xu hướng, chia sẻ kinh nghiệm và chủ động chuẩn bị năng lực cạnh tranh trong giai đoạn mới.