Bệnh viện Y dược cổ truyền Thanh Hóa: Trên 90% người bệnh hài lòng về chất lượng phục vụ

Là bệnh viện hàng đầu tỉnh Thanh Hóa trong lĩnh vực y học cổ truyền, đội ngũ y bác sỹ Bệnh viện Y dược cổ truyền tỉnh Thanh Hóa luôn không ngừng trau đồi nâng cao tay nghề, lấy niềm vui phục vụ người dân làm thước đo đánh giá chất lượng chuyên môn, làm kim chỉ nam phát triển bệnh viện. Cùng với đó, những năm qua, bệnh viện chú trọng đầu tư trang thiết bị hiện đại nhằm phục vụ người dân tốt hơn.
Bệnh viện Y dược cổ truyền Thanh Hóa thành lập ngày 20/01/1967, là bệnh viện chuyên khoa y học cổ truyền, có chức năng, nhiệm vụ kế thừa, phát huy, phát triển y học cổ truyền, kết hợp y học cổ truyền với y học hiện đại trong điều trị, chăm sóc sức khỏe nhân dân trong toàn tỉnh.

Đây là bệnh viện chuyên khoa y học cổ truyền hạng II tuyến tỉnh, trực thuộc Sở Y tế Thanh Hóa, với quy mô được giao 275 giường kế hoạch (381 giường thực tế),gồm 19 khoa, phòng (6 phòng chức năng, 10 khoa lâm sàng, 1 khoa cận lâm sàng, 1 khoa dược, 1 khoa kiểm soát nhiễm khuẩn),220 cán bộ viên chức, người lao động.
Trong những năm qua, đảng ủy, ban giám đốc, tổ chức, đoàn thể trong bệnh viện luôn đoàn kết thống nhất, năng động, sáng tạo trong lãnh đạo, thực hiện các quy định của cấp trên. Đặc biệt là sự cố gắng phấn đấu thực hiện công tác khám, chữa bệnh của tập thể cán bộ viên chức toàn bệnh viện. Cùng với đó, bệnh viện đã đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ y học cổ truyền (máy điện châm, máy xông hơi thuốc...); trang thiết bị phục hồi chức năng (phòng điều trị ô xy cao áp, phòng tập vận động, máy điện xung, siêu âm, máy xung kích, máy sóng ngắn, laser nội mạch...); hệ thống bào chế, máy sắc thuốc tự động...; phòng mổ trĩ, máy tán sỏi ngoài cơ thể; hệ thống máy xét nghiệm cận lâm sàng hiện đại, máy X quang kỹ thuật số. Đồng thời, đẩy mạnh đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn; đẩy mạnh ứng dụng CNTT, cải tiến các thủ tục hành chính theo hướng tạo thuận lợi tối đa cho người bệnh. Song song với đó là kết hợp giữa y học cổ truyền và y học hiện đại nhằm nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người bệnh, từ đó khẳng định được uy tín và thương hiệu, trở thành địa chỉ tin cậy của người bệnh.
Trong suốt quá trình xây dựng, phát triển tuy còn gặp không ít những khó khăn, thách thức, song, Bệnh viện Y dược cổ truyền tỉnh Thanh Hoá luôn không ngừng đổi mới vươn lên, tạo được niềm tin đối với người bệnh, trở thành địa chỉ tin cậy trong khám, chữa bệnh trên địa bàn.
Bám sát mục tiêu nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cho Nhân dân, bệnh viện không ngừng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, thường xuyên chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ y, bác sĩ và nhân viên trong toàn bệnh viện (hiện tại bệnh viện có 01 tiến sĩ, 14 bác sĩ chuyên khoa 2),  đồng thời thực hiện chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách thủ tục hành chính... giảm thiểu thời gian chờ đợi của người bệnh, mang lại tính chính xác cao trong cung cấp dịch vụ.
Song song với nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, thực hiện phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, bệnh viện thường xuyên nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên y tế, không ngừng đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Hằng năm, tổ chức các lớp bồi dưỡng về quy tắc ứng xử, triển khai mô hình AIDET đến toàn thể viên chức... Vì thế, đã trở thành điểm đến tin cậy của người bệnh, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của nhân dân; tỷ lệ hài lòng của người bệnh luôn đạt trên 90% thông qua khảo sát sự hài lòng của người bệnh trong những năm gần đây.
Những năm qua, dù cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế nhưng ban lãnh đạo và đội ngũ y bác sỹ bệnh viện luôn không ngừng nỗ lực để nhu cầu phục vụ khám chữa bệnh của người dân không bị gián đoạn. Bên cạnh việc quan tâm chăm sóc nâng cao tay nghề đội ngũ can bộ, hằng năm bệnh viện lên kế hoạch cử cán bộ đi học tập, nghiên cứu, bổ túc phương án mới để phục vụ người dân tốt hơn. Cùng với đó, Bệnh viện cũng không ngừng đồng bộ hệ thống dữ liệu để phục vụ người dân nhanh, tiện, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, chăm sóc bệnh nhân toàn diện, tăng cường phối hợp điều trị y học cổ truyền kết hợp với y học hiện đại. Đội ngũ cán bộ bệnh viện cũng luôn quan tâm đến quy tắc ứng xử cũng như 12 điều y đức và 9 điều y huấn cách ngôn của Hải Thượng Lãn Ông, Chỉ thị 05 của Bộ Y tế. Đồng thời, tích cực áp dụng các kỹ thuật tiên tiến vào điều trị như: Điều trị bằng ô xy cao áp; tán sỏi ngoài cơ thể; siêu âm điều trị; điều trị bằng sóng xung kích...; xây dựng kế hoạch triển khai các kỹ thuật mới tại bệnh viện; triển khai các nguồn lực đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh của Nhân dân trong khi thông tuyến tỉnh./.

Quang Tiến